條款框架與適用範圍
csgo500 服務適用於香港地區，相關服務可用與否取決於您所在地區的本地法律。您開設帳戶即表示同意本條款及細則。我們提供真人娛樂桌遊、體育博彩（包括足球博彩）、老虎機及其他遊戲。帳戶開設須年滿法定年齡。所有存提款透過 FPS、PayMe、AlipayHK 等本地付款方式進行，轉賬通常在一分鐘內完成。您同時同意我們的私隱政策及責任免責條款。帳戶內所有交易紀錄及個人資料由我們按本地法律妥善保管。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
客服支援管道
條款查詢及帳戶協助
對條款有疑問？我們的客服團隊隨時協助解答。您可透過線上客服、電郵或電話聯絡我們，團隊會詳細解釋您的帳戶權益、存提款規則、遊戲條款及隱私保護政策。如您需要修改帳戶設定、申請提款驗證或對交易有爭議，客服會引導您完成相關流程。所有查詢都會以您註冊時選擇的語言回覆。
線上客服
透過網站或手機應用程式內的即時客服視窗聯絡我們。客服代表會即時解答您對條款、帳戶使用及付款方式的任何疑問。
電郵支援
如您需要書面確認或詳細說明，可寄送電郵至客服信箱。我們通常在二十四小時內回覆所有帳戶相關查詢。
帳戶設定中心
登入後在帳戶設定內查看您的條款摘要、交易紀錄、付款方式及安全設置。所有重要文件及政策更新都會在此顯示。
安全與隱私保障
我們如何保護您的帳戶與資料
您的帳戶安全與個人資料保護是我們的首要責任。所有登入使用 SSL 加密，付款交易透過 FPS、PayMe、AlipayHK 等安全管道進行。帳戶驗證流程包括雙重確認，提款時需通過身份驗證。我們存儲您的交易紀錄、登入紀錄及付款資料，並按香港本地法律要求保留檔案。如您需要存取、修改或刪除個人資料，可透過客服提出申請。所有 Cookie 及追蹤技術都用於改善服務安全與效能。
帳戶登入安全
每次登入需輸入用戶名稱及密碼，首次或新裝置登入時需驗證電話號碼或電郵。帳戶若有異常登入嘗試會自動鎖定。
付款加密與驗證
所有存提款交易使用 SSL 加密保護。提款前需驗證身份及銀行帳戶。FPS、PayMe、AlipayHK 等付款方式皆獲銀行級保護。
資料保留政策
帳戶關閉後，交易紀錄及個人資料保留七年以符合法律要求。您隨時可申請存取、修正或移除個人資料。
隱私與 Cookie
我們使用 Cookie 記住您的登入狀態、遊戲偏好及付款方式。所有數據僅用於改善服務，不會出售予第三方。
爭議與申訴流程
如您對交易、提款或條款應用有異議，請即時通知客服。我們會調查紀錄並於七個工作天內提供書面回應。
帳戶終止與復原
您可隨時申請暫停或永久關閉帳戶。帳戶關閉後會凍結所有餘額；如需復原需聯絡客服並完成身份驗證。
您對條款及細則的常見問題
以下是我們最常收到的條款相關提問。如您的問題未列於此，客服團隊隨時準備解答。
是。帳戶開設流程最後一步會要求您勾選同意我們的條款及細則與隱私政策。若不同意，無法完成開設。開設後您隨時可在帳戶設定中查閱完整條款文本。
提款需驗證身份及銀行帳戶。首次提款時需提供身份證明文件。正常情況下提款申請在二十四小時內處理。如帳戶有爭議或異常活動會延長驗證時間。
登入後進入帳戶設定，選擇「安全」頁面可修改密碼。首次登入新裝置時需完成電話或電郵驗證。帳戶若遭入侵，立即通知客服以凍結帳戶並進行調查。
所有本地付款方式（FPS、PayMe、AlipayHK）都受相同安全保護。存款通常在一分鐘內入帳。提款需經身份驗證後由銀行處理，通常在一至三個工作天完成。
所有遊戲由我們的授權廠商提供。真人娛樂採用公開洗牌及實時串流確保公平。老虎機轉數由認証系統控制。所有遊戲結果皆獨立隨機，不受任何外部因素影響。
若發現異常活動或違反條款，帳戶會被暫停。您可聯絡客服了解原因。帳戶內餘額會保留，經驗證後可申請提款。若要復原帳戶需完成身份確認及風險評估。
所有資料使用 SSL 加密保存在安全伺服器。我們僅根據法律要求分享資料，不會出售予第三方。帳戶關閉後資料保留七年以符合法律規定。您可隨時申請查閱或修改個人資料。